Réceptionniste (H/F)

Créé dans un corps de ferme du XIXᵉ siècle, l’Hôtel 4* Relais & Châteaux et le Restaurant En Marge au décor moderne sert une cuisine inventive raffinée.
Isabelle et Frank Renimel sont à la tête d’En Marge, établissement gastronomique situé dans la campagne d’Aureville.

Frank Renimel partage ainsi sa passion pour une cuisine de qualité, dans ce magnifique écrin situé au cœur d’une ferme entièrement rénovée. Au gré des saisons, le chef mêle ainsi les saveurs et les parfums pour une cuisine gourmande et savoureuse.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel et du restaurant.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Repondre aux demandes commerciales , devis bapteme ,mariage ,event particulier,team building et séminaire.

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

BENEFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)

            Petite structure familiale

• Horaire en continue
• 2 jours de repos consécutifs
• Repas fourni par l'entreprise
• Parking  surveillé pour véhicule
• Mutuelle
• Relais team
• Pourboires