Réceptionniste de nuit du Chambard***** Relais&Châteaux

C’est au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg, l’un des plus beaux villages de France, qu’Olivier et Patricia Nasti accueillent les convives pour offrir un moment précieux et inoubliable.

Réunis dans l’ancienne demeure du 18eme siècle, l’hôtel 5 étoiles Le Chambard, le restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin et la Winstub traditionnelle, forment un ensemble luxueux et humble qui voit grandir chaque jour le rêve de la famille Nasti : perpétuer l’art de vivre à la française et honorer la gastronomie alsacienne.

Olivier Nasti, Meilleur Ouvrier de France, et son équipe, élaborent une cuisine d’expressions, à la fois moderne et traditionnelle, inspirée par les contrastes de l’Alsace. En Maîtresse de Maison, Patricia Nasti compose au sein de son établissement un service attentionné, harmonieux, sans jamais être guindé. Un art de recevoir transmis aux enfants du couple, et notamment Manon, très attentive aux détails et qui améliore chaque jour la qualité de la relation client des lieux.

Au sein du Chambard***** Relais&Châteaux, nous recherchons notre Réceptionniste de nuit H/F  :

En tant que Réceptionniste de nuit au sein de notre hôtel SPA ***** , vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérience inoubliable pour nos clients. Vous êtes la première et la dernière personne avec laquelle ils interagissent, ce qui fait de vous un ambassadeur de notre établissement.

Responsabilités :

1. Accueil des Clients :

   • Accueillir chaleureusement les clients arrivant tard dans la nuit, assurant une transition en douceur vers leur séjour.
   • Effectuer les enregistrements et les départs avec efficacité et professionnalisme.

2. Gestion des Réservations & comptabilité :

   • Vérifier les réservations pour le jour en cours et le lendemain, en assurant une coordination avec le personnel de jour pour une transition fluide.
   • Traiter les nouvelles réservations et les annulations.
   • Traiter et clôturer les caisses de la maison.

3. Contrôle de Sécurité :

   • Surveiller les installations de sécurité de l'hôtel, en s'assurant que les procédures de sécurité sont respectées.
   • Gérer les arrivées tardives en vérifiant l'identité des clients.

4. Service Client :

   • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients, offrant un service de qualité même pendant les heures nocturnes.
   • Gérer les situations d'urgence de manière calme et professionnelle.

5. Mise en place :

   • Participer à la mise en place du petit déjeuner tôt le matin, en s'assurant que le buffet est soigneusement préparé et présenté.
   • Effectuer le nettoyage et la préparation du spa, en veillant à la propreté et à la présentation impeccable.

En tant que Réceptionniste de nuit dans notre maison, vous incarnez l'élégance, l'efficacité et la chaleur même pendant les heures nocturnes. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et le confort des clients, contribuant ainsi à la réputation exceptionnelle de notre établissement au sein de la prestigieuse collection Relais & Châteaux.

AVANTAGES : 

• Repos à Noël et Nouvel An.
• Vacances à partir de Noël pendant 4 semaines et 1 semaine à poser dans l'année.
• Uniformes fournis et entretien inclus.
• -20% sur tous les services de la maison.
• Avantages tarifaires Relais & Châteaux. 
• Opportunités d’évolution au sein de la maison. 
• Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..
• CDI, sécurité de l’emploi.
• Management Humain / Familial.
• Repos hebdomadaires consécutifs.
• Équilibre travail / vie privée.
• Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé / réseau professionnel.
• Participation à l'évolution active de la maison (apportez votre touche personnelle !)

Exigences :

• Expérience préalable en tant que Réceptionniste de Nuit dans un hôtel 5 étoiles ou un établissement affilié à Relais & Châteaux.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions autonomes.
• Connaissance des procédures de sécurité et d'urgence.
• Flexibilité pour travailler les nuits, les weekends et les jours fériés.

Formation :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Formation en gestion hôtelière ou en administration est un atout.