Stagiaire de réception (H/F)

Gérard Pariente et ses 3 fils (Gary, Grégory et David) sont tombés amoureux du charmant village de Saint-Tropez et de cette véritable demeure tropézienne qu'est la Bastide de Saint-Tropez créée en 1986.
 

Pour que votre séjour à Saint-Tropez soit placé sous le signe du confort et du bien-être, votre hôtel a sélectionné pour vous des prestations de choix qui sauront vous séduire.

Ici, vous entrez dans une bastide qui possède une âme et un esprit.

Chacun de nos hôtes est accueilli avec le plus grand soin pour faire de son séjour un moment d'exception. Lieu de bien-être, la Bastide de Saint-Tropez est un havre de paix à quelques minutes seulement d'une ville connue à travers le monde pour son charme et son aspect festif.

Notre hôtel vous propose 26 chambres, suites et appartements situés autour d'une piscine de 150 m².

Un espace SPA by Holidermie vous accueille pour vous prodiguer des soins dignes des plus grands salons.

La Bastide de Saint-Tropez, c'est aussi un bar qui surplombe la piscine ainsi que deux restaurants: Isoletta et le BBQ (ouvert en saison) où vous sera servie une cuisine locale et savoureuse pleine d'originalité.

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) des clients.
• Présenter les services de l'hôtel, répondre aux questions et accompagner les clients dans leurs demandes spécifiques.
• Assurer le suivi des demandes particulières (préférences de chambre, besoins spécifiques) et des réservations.
• Réaliser les enregistrements des clients dans le système MEWS et attribuer les chambres.
• Gérer les appels téléphoniques internes et externes de manière efficace et professionnelle.
• Traiter les demandes de réservation de dernière minute en lien avec le service de réservation.
• Contribuer à la mise à jour des bases de données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées.
• Apporter une assistance aux clients en cas de besoin (objets perdus, changement de chambre, etc.).
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, conciergerie, room service) pour assurer la satisfaction des clients.
• Gérer les situations imprévues et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées ou en alertant un supérieur.
• Participer à la facturation des séjours et au traitement des paiements.
• Contribuer à la mise à jour des procédures de réception.

• empathie, courtoisie et discrétion.
• aisance à l’oral et sens de la communication.
• respect des procédures et attention au détail.
• esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec d'autres départements.
• français et anglais courants obligatoires, la connaissance d'autres langues étrangères (espagnol, allemand, italien, etc.) est un atout.
• connaissance de base de MEWS et des outils bureautiques (Word, Excel).

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou filière similaire.
• ponctualité, présentation soignée, capacité d'adaptation et sens du détail.

BENEFICES :

• Poste logé et nourri
• Tenue vestimentaire fournie