Hotel Plaza e de Russie
Hotel Plaza e de Russie

Front Office Agent - Hotel Plaza e de Russie

ViareggioCDD
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Détail de l'offre

Benvenuti all'Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux, un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio, sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere, 2 Penthouse e il ristorante stellato. 


Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:

  • Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
  • Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
  • Gestione e cura dell’ospite
  • Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
  • Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
  • Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
  • Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
  • Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
  • Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale

 


  • Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
  • Eccellenti competenze comunicative e relazionali
  • Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
  • Capacità di multitasking e gestione dello stress
  • Attitudine al problem solving
  • Professionalità e presentazione impeccabile
  • Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi

  • Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
  • Inserimento immediato
  • CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
  • Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
  • NON offriamo alloggio
  • Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
  • Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
  • Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
  • Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
  • Crescita professionale e sviluppo delle competenze.