Chef de réception F/H

Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence.
Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel.
Nous rejoindre, c'est :
1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.
2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies !
3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance.

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception motivé(e) et passionné(e) !

CDD de remplacement congé maladie à pourvoir dès que possible !

• encadrer, coordonner et contrôler l’ensemble du personnel de réception en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement.
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures de la réception
• Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés
• Assurer la bonne organisation des tâches pour garantir à nos clients une réelle qualité de service et une expérience mémorable, dans le respect de nos standards
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (Guest Relation, Concierge, Housekeeping) afin d’anticiper les attentes de notre clientèle exigeante
• Participer activement au développement du revenu Hébergement en encourageant l’upselling
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service
• Etre force de propositions concernant l’organisation
• Gérer les opportunités clients et éventuels litiges

• Rigueur
• Autonomie
• Sens de l’organisation
• Aisance verbale et écrite
• Bon relationnel
• Réactivité
• Discrétion
• Esprit positif et d'équipe
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

• Avantages :

• Temps complet
• CDD remplacement
• Restaurant du personnel
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures
• Mutuelle d'entreprise
• Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
• Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis
• Des perspectives d'emploi & de carrière!